Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: Januar 2025

Die Fernblick Reisen GmbH (nachfolgend „Fernblick Reisen", „wir", „uns" oder „unser") nimmt den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie umfassend darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir diese verarbeiten, zu welchen Zwecken wir sie verwenden, an wen wir sie ggf. weitergeben und welche Rechte Ihnen als betroffene Person zustehen. Diese Erklärung gilt für die Nutzung unserer Website unter www.fernblick-reisen.de sowie alle damit verbundenen Dienste, Produkte und Kommunikationskanäle.

1. Verantwortlicher im Sinne der DSGVO

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) ist:

Fernblick Reisen GmbH
Unter den Linden 77
10117 Berlin
Deutschland
Telefon: +49 30 8891 2476
E-Mail: [email protected]
Handelsregister: Amtsgericht Berlin-Charlottenburg, HRB 215874 B

2. Datenschutzbeauftragter

Gemäß Art. 37 DSGVO haben wir einen Datenschutzbeauftragten bestellt. Sie können unseren Datenschutzbeauftragten unter folgender Adresse kontaktieren:

Datenschutzbeauftragter
Fernblick Reisen GmbH
Unter den Linden 77
10117 Berlin
E-Mail: [email protected]

3. Grundsätze der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unter strikter Einhaltung der Bestimmungen der DSGVO und des BDSG. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich auf Grundlage der in Art. 6 DSGVO genannten Rechtsgrundlagen. Wir erheben und verarbeiten nur die Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind (Datensparsamkeit). Wir sorgen für die Sicherheit Ihrer Daten durch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO.

4. Arten der verarbeiteten Daten

4.1 Bestandsdaten

Bei der Nutzung unserer Dienste erheben wir folgende Bestandsdaten: vollständiger Name, Adresse (Straße, Postleitzahl, Stadt, Land), E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum (soweit für Reisebuchungen erforderlich), Reisepassnummer oder Personalausweisnummer (bei Buchungsabschluss), Staatsangehörigkeit.

4.2 Nutzungsdaten

Beim Besuch unserer Website werden automatisch folgende Nutzungsdaten erfasst: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und Inhalte, übertragene Datenmenge, Referrer-URL (die zuvor besuchte Website), verwendeter Browser und Betriebssystem, verwendetes Endgerät (Desktop, Tablet, Smartphone).

4.3 Kommunikationsdaten

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon, Kontaktformular oder auf anderem Wege kontaktieren, verarbeiten wir: Inhalt Ihrer Nachricht, Datum und Uhrzeit der Kontaktaufnahme, gewählte Kommunikationsmethode, alle von Ihnen freiwillig mitgeteilten personenbezogenen Informationen.

4.4 Vertragsdaten

Bei Abschluss einer Reisebuchung verarbeiten wir zusätzlich: gebuchte Reiseleistungen und -zeiträume, Zahlungsinformationen (IBAN, Kreditkartendaten — verschlüsselt), Reisedokumenteninformationen, besondere Reisewünsche und gesundheitliche Informationen (nur wenn von Ihnen angegeben und für die Reise relevant).

5. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO — Einwilligung: Wenn Sie uns Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben, etwa für den Erhalt unseres Newsletters oder für Marketing-Cookies.
  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO — Vertragserfüllung: Wenn die Verarbeitung zur Anbahnung oder Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen erforderlich ist, insbesondere bei Reisebuchungen.
  • Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO — Rechtliche Verpflichtung: Wenn wir gesetzlich zur Verarbeitung verpflichtet sind, z.B. steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten.
  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — Berechtigtes Interesse: Wenn die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der berechtigten Interessen Dritter erforderlich ist, sofern Ihre Interessen nicht überwiegen.

6. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

  • Bereitstellung und Betrieb unserer Website
  • Bearbeitung von Reiseanfragen und -buchungen
  • Kommunikation mit Ihnen als Kunde oder Interessent
  • Abwicklung von Zahlungen
  • Verbesserung unserer Dienstleistungen und unserer Website
  • Versand von Informationen über unsere Angebote (nur mit Ihrer Einwilligung)
  • Erfüllung gesetzlicher Pflichten
  • Sicherheit und Betrugsverhinderung
  • Analyse des Nutzerverhaltens zur Verbesserung des Nutzererlebnisses
  • Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen

7. Datenweitergabe an Dritte

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur in den folgenden Fällen an Dritte weiter:

7.1 Dienstleister und Auftragsverarbeiter

Wir beauftragen externe Dienstleister mit der Verarbeitung personenbezogener Daten in unserem Auftrag (Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO). Diese Dienstleister sind vertraglich gebunden und dürfen die Daten ausschließlich gemäß unseren Weisungen verwenden. Zu unseren Auftragsverarbeitern zählen insbesondere: IT-Dienstleister und Webhoster, Zahlungsdienstleister, E-Mail-Marketing-Plattformen (nur wenn Sie den Newsletter abonniert haben), Buchungssysteme und Reiseveranstalterplattformen.

7.2 Reisepartner

Zur Erfüllung Ihrer gebuchten Reiseleistungen geben wir die erforderlichen Daten an unsere Reisepartner weiter, u.a. an Hotels, Fluggesellschaften, Transportunternehmen, lokale Reiseveranstalter und Führungsanbieter. Diese Weitergabe erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

7.3 Behörden und Gerichte

Wir geben personenbezogene Daten an Behörden, Gerichte oder sonstige öffentliche Stellen weiter, wenn wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

7.4 Keine Weitergabe zu Werbezwecken

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte zu kommerziellen Zwecken oder zu Werbezwecken ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung findet nicht statt.

8. Datenübertragung in Drittländer

Eine Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union (EU) oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) — sogenannte Drittländer — erfolgt nur, wenn:

  • die Europäische Kommission ein angemessenes Datenschutzniveau für das betreffende Land festgestellt hat (Angemessenheitsbeschluss nach Art. 45 DSGVO),
  • geeignete Garantien nach Art. 46 DSGVO bestehen (z.B. EU-Standardvertragsklauseln),
  • die Übertragung zur Erfüllung Ihres Reisevertrags erforderlich ist und Sie darüber informiert wurden,
  • Sie in die Übertragung ausdrücklich eingewilligt haben.

Soweit wir Dienste von Anbietern aus den USA nutzen (z.B. Google Maps, Google Analytics), haben wir entsprechende Standardvertragsklauseln abgeschlossen und informieren Sie nachfolgend gesondert über den jeweiligen Dienst.

9. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Im Einzelnen:

  • Kontaktanfragen: Daten aus Kontaktanfragen werden nach abschließender Bearbeitung gelöscht, spätestens nach 3 Jahren, sofern keine vertragliche Beziehung entstanden ist.
  • Vertragsdaten: Daten im Zusammenhang mit Buchungen werden entsprechend der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen aufbewahrt, in der Regel 10 Jahre nach Abschluss des Vertragsverhältnisses (§ 257 HGB, § 147 AO).
  • Server-Logs: Server-Log-Dateien werden nach spätestens 30 Tagen gelöscht.
  • Cookies: Informationen zur Speicherdauer von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
  • Newsletter: Daten für den Newsletter-Versand werden bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung gespeichert.

10. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien. Detaillierte Informationen zu den von uns eingesetzten Cookies, deren Zwecke, Speicherdauern und Ihre Möglichkeiten zur Kontrolle finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

11. Einsatz von Google Maps

Auf unserer Kontaktseite verwenden wir den Kartendienst Google Maps der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (nachfolgend „Google"). Durch die Nutzung von Google Maps werden Daten über Ihre Nutzung der Website (einschließlich Ihrer IP-Adresse) an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy.

Rechtsgrundlage für den Einsatz von Google Maps ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bereitstellung einer informativen Karte zur Auffindung unseres Standortes). Wir haben mit Google einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.

12. Einsatz von Google Fonts

Unsere Website lädt Schriftarten über die Google Fonts API der Google LLC. Beim Aufruf unserer Website stellt Ihr Browser eine direkte Verbindung zu den Servern von Google her, wobei Ihre IP-Adresse und Browserinformationen übermittelt werden. Wir haben Google Fonts lokal eingebunden, um die Übermittlung zu minimieren. Weitere Informationen: https://developers.google.com/fonts/faq/privacy.

13. Kontaktformular und E-Mail-Kommunikation

Wenn Sie uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Informationen zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Die Verarbeitung der in diesem Zusammenhang anfallenden Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung), soweit Ihre Anfrage im Zusammenhang mit einer Reisebuchung steht, andernfalls auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Kommunikation mit Interessenten). Daten aus Kontaktanfragen werden nach vollständiger Bearbeitung gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

14. Ihre Rechte als betroffene Person

Gemäß der DSGVO stehen Ihnen folgende Rechte zu:

14.1 Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)

Sie haben das Recht, von uns eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten. Ist dies der Fall, haben Sie das Recht auf Auskunft über diese Daten sowie auf weitere Informationen (z.B. Verarbeitungszweck, Kategorien der Daten, Empfänger, Speicherdauer).

14.2 Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Sie haben das Recht, die unverzügliche Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.

14.3 Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen (sog. „Recht auf Vergessenwerden"), sofern die Voraussetzungen des Art. 17 DSGVO erfüllt sind und keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

14.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn die Voraussetzungen des Art. 18 DSGVO vorliegen, z.B. wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten oder Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben.

14.5 Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln.

14.6 Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen. Wir verarbeiten Ihre Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen.

14.7 Widerrufsrecht bei Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Sofern die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung wird dadurch nicht berührt.

14.8 Beschwerderecht (Art. 77 DSGVO)

Sie haben das Recht, bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen. Die zuständige Aufsichtsbehörde ist die Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Alt-Moabit 59-61, 10555 Berlin, E-Mail: [email protected].

15. Geltendmachung Ihrer Rechte

Zur Geltendmachung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an uns unter den oben genannten Kontaktdaten oder direkt an unseren Datenschutzbeauftragten. Wir werden Ihren Antrag gemäß Art. 12 DSGVO unverzüglich, spätestens innerhalb eines Monats, bearbeiten. Bei komplexen oder einer großen Anzahl von Anträgen kann sich diese Frist um bis zu zwei weitere Monate verlängern; wir werden Sie in diesem Fall über die Verlängerung informieren.

16. Datensicherheit

Wir treffen alle nach Art. 32 DSGVO erforderlichen technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulation, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Zu unseren Sicherheitsmaßnahmen gehören:

  • Verschlüsselte Datenübertragung mittels TLS/SSL-Protokoll
  • Zugriffskontrolle und Berechtigungsmanagement
  • Regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests
  • Physische Zugangskontrollen zu Serverstandorten
  • Regelmäßige Datensicherungen
  • Schulung unserer Mitarbeiter im Datenschutz

Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung kontinuierlich angepasst und verbessert.

17. Minderjährige

Unsere Website richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren. Wenn Sie Kenntnis davon haben, dass ein Kind unter 16 Jahren uns personenbezogene Daten übermittelt hat, bitten wir Sie, uns umgehend zu kontaktieren, damit wir diese Daten löschen können.

18. Links zu anderen Websites

Unsere Website kann Links zu anderen Websites enthalten. Wir haben keinen Einfluss auf die Datenschutzpraktiken dieser externen Websites und sind für deren Datenschutzerklärungen nicht verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen der verlinkten Websites zu lesen.

19. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren, um Änderungen in unserer Datenverarbeitungspraxis, gesetzlichen Anforderungen oder technischen Entwicklungen zu berücksichtigen. Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit auf unserer Website abrufbar. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen. Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen, sofern möglich, direkt mitteilen.

20. Aktualität und Geltung

Diese Datenschutzerklärung gilt ab dem Datum der letzten Aktualisierung (Januar 2025) und ersetzt alle vorherigen Versionen. Sie gilt für alle Verarbeitungen personenbezogener Daten im Zusammenhang mit unserer Website, unseren Dienstleistungen und unserer Kommunikation — soweit keine spezielleren Datenschutzhinweise gelten, die wir Ihnen im Einzelfall mitteilen.

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stehen wir Ihnen jederzeit unter [email protected] oder +49 30 8891 2476 zur Verfügung.